把一天的課，分成四次講，效果更好？講師與人資不可不知的絕招：留白

在疫情前，包含我自己在內，人資或講師最習慣的上課方式，就是一天7–8小時的實體課程。有些厲害的顧問公司或老師，還會加上課前閱讀與回訓。在我們心中，這就是一次訓練課程的SOP。

以一天版本的績效管理課程來說，我過去的安排是上午講績效循環，下午講績效目標，再加一個職能體驗，中間安排練習、小組討論，整天課程用遊戲化元素：點數、徽章、競賽增加學習動機，一天過去，功德圓滿。

這樣的SOP對顧問老師來說，可以使用一整天的時間，完成一次任務；對人資來說，只需要喬ㄧ次場地與時間，節省行政工；對學員來說，集中一天也好分配工作時間。每個人很開心。

然而，當疫情來襲，實體課程幾乎停擺，預錄課程仰賴獎勵機制與學員自律，直播課程也不可能一次講一天，不但老師累，學生盯著螢幕也累，效果也大打折扣。

如果我們把角度由設計「課程」，換成設計「學習體驗」，其中有一個重要的技巧稱為「留白」Spacing。學習體驗設計師會將原本八小時的內容，拆解成3–4個主題，每次1–2小時的課程，每次課程後設計一個小的練習任務，並且間隔至少一週。

心理學研究也支持「留白」可以提升學習的效果與體驗。原因在於，學習的本質，是建立或加強腦神經間的連結。當同一主題分次說明，且間隔至少一週時，這一週內學員所有的生活與工作體驗，都有可能與學習內容連結。

這個原理跟在學校上課很類似：每週2–3小時，分ㄧ學期上。在A課程聽過的主題，到了B課程可能又有類似的學習，或者在書上、報紙上看到有關的內容，頭腦就會自己連結資訊，形成自己的「觀點」，放大學習的效果。

而每次課後指派的小任務，也扮演了提醒頭腦「要連結！」的角色。因此，留白的效果將被放得更大。

面對疫情與科技浪潮，線上課程與直播課程逐漸成為主流，也更有利於企業講師們利用留白的技巧設計學習體驗。同時，企業人資也可以利用策展+留白的方式，讓學習不只是課程，而成為一趟旅程。

這就是學習體驗設計的目標：把課程，變成旅程

你好，我是學習體驗設計師楊明憲，我為人們設計正向、切身與深刻的學習體驗，幫助人們成為更好版本的自己。

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