了解 學習飛輪，組織最佳學習體驗
「學習飛輪」是在設計學習體驗時不可或缺的元素。學習體驗設計師能否讓學習者能否有正向、獨特而深刻的學習體驗，關鍵就在於如何推動學習飛輪。
在學習飛輪中，包含三種學習方式：正式學習、向他人學習、從做中學。這三種學習元素來自Center of Creative Leadership（CCL）這個專注研究領導與學習的非營利組織。在CCL 1980年代的研究中，發現多數成功人士所擁有的知識技能，都是用這種方法學到的。
正式學習 (Formal Learning)
正式學習是我們對「學習」這件事的直覺反應。舉凡閱讀書籍、參與線上或實體課程都是正式學習。我們可能會覺得看完書、上完課，就算是完成學習了。然而在CCL的研究中，成功人士所擁有的知識，只有10%來自正式學習。
向他人學習 (Learning from Others)
有些人可能會在上完課去問老師問題，或者組成讀書會相互分享學習心得。也有些人會更進一步的觀察別人的產出或作品從中學習。資源更充裕一些的人，甚至會找人貼身指導。這些都是向他人學習的方法。向他人學習相對正式學習，需要有更多的投入，學習效果也更好。CCL的研究中，成功人士所擁有的知識，有20%來自向他人學習。
從做中學（Learning by Doing)
將已知的知識或技能，輸出或應用在實際生活中都算是從做中學的一種。撰寫學習心得、在可以的情境下盡量應用，甚至刻意練習，或更進一步的學習去教導其他人，都算是從作中學。在CCL的研究中，70%的知識都來自從作中學。
上述三種學習方式與其比例，也就是專業講師、學習顧問與企業人資都知之甚詳的70–20–10法則。
線性或循環的70–20–10學習設計？
實務上，在安排70–20–10的學習體驗時，多半以線性的角度來設計學習活動。用學習「設計簡報」來舉例，步驟是這樣的：
- 先安排簡報課程，聽老師講解簡報的邏輯跟手法、ppt設計的功能等等。
- 在課程中，老師可能會安排小組討論、提供簡報範例，或者直接打開Slideshare讓學員看什麼叫做好的跟不好的簡報設計
- 課程中安排實作，課後出作業，甚至實際製作工作簡報，實踐所學。
上述的路徑看起來十分合情合理，或許也是最常見的學習設計。有些更周到、功力更深厚的講師或人資，還會安排回訓，讓同仁帶著做完的簡報回來，重新對焦簡報課的內容，並請老師、同儕對作業給予回饋，再次向他人學習。將原本的線性，變成循環（如左圖）
學習飛輪：從任一起點開始，雙向的學習循環
然而，所有學習顧問或企業HR也一定碰過有些人不太喜歡「上課」。原因不外乎浪費時間、與實務有所距離，或者寧可先做再說。這樣的反應其實反映出不同的人格特質。
在知名的心理測驗 Hogan Personality Inventory中，有一個尺度叫做Learning Orientation。在這個向度拿到高分的人對於正式學習有熱情，比較喜歡上課與閱讀。而這個向度相對低分的人，則對於「從做中學」比較有熱情，比起上課更喜歡透過嘗試與體驗學習。
因此，如果我們由學習者體驗的角度設想，切入學習的角度，一定得從正式學習開始嗎？有沒有可能從不同的起點出發，但一樣可以推動學習循環？
當然有！我們想想嬰兒學習說話，是否就是從看到大人說話，然後模仿著發出聲音。而只要正確說出某些字詞，大人就會馬上給予正向回饋？我們每個人學習說話的過程，就是從「向他人學習」開始，再「從做中學」，不斷循環，甚至無從「正式學習」！
再舉一個例子，許多優秀的職業運動員一開始接觸該項運動都是先「玩」了某項運動，覺得很有趣或有天分，才去尋找教練指導，一路練習到大學，才有機會正式地學習「運動生理」或「運動科學」。這不就是以「從做中學」啟動的學習循環？
因此，我們發現，學習的循環可以：(1)從任何一個起點出發、 (2)出發後往任一個方向開始啟動、(3)持續循環加強，不斷學習。
這就會形成我所謂的：學習飛輪。每個學習者可以由自己的偏好進入學習飛輪，有意識地往左或往右強化自己的學習，進而推動飛輪，讓自己的學習更有效果與效率！
換句話說，如果你跟我一樣熱愛正式學習，你應該在看書、上課後，儘快的安排與他人的討論與/或實際嘗試，推動學習飛輪。
而如果你是行動派，喜歡先做再說的人，也應該在嘗試過後，準備好接受他人的回饋或對焦某些資料，從另一個起點與方向推動學習飛輪
學習飛輪對學習體驗設計師的啟示又是什麼呢？如果對象只有一個或少數人，在設計學習體驗的時候，應該先了解學習者的偏好，設計最佳的起點與循環方向。如果對象是一群人或者不特定的多數人，則應該在一開始就安排多元的學習體驗方式，讓每個人都有機會進入學習飛輪！
你好，我是學習體驗設計師楊明憲，我為人們設計正向、切身與深刻的學習體驗，幫助人們成為更好版本的自己。
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